Wenn du den Erlebnispreis für das Abfahrtsdatum eingibst, zeigt unser System automatisch den Betrag an, den du erhältst, wobei die Servicegebühren, die wir dir in Rechnung stellen, sowie die Servicegebühren für Reisende bereits abgezogen sind.

Wenn du ein Abfahrtsdatum erstellst, ist der Preis, den du eingeben musst, nämlich der Endpreis für den Reisenden – sichtbar sowohl auf den Erlebnisseiten des Abfahrtsdatums und der Abreise als auch in der Buchungsbestätigungs-E-Mail – also der Preis, den der Reisende zahlen wird (ohne eventuelle Zusatzleistungen von Sailsquare, die bei der Buchung ausgewählt wurden).

Dieser Preis umfasst alle Kosten des Sailsquare-Dienstes, sowohl die Kosten, die zu deinen Lasten als Provider gehen, als auch die Kosten, die der Reisende zu tragen hat. Diese Einstellung ermöglicht es dir, stets den Preis zu kennen, den der Reisende sieht, wenn er durch deine Angebote blättert, sodass es für dich einfacher ist, eventuelle Verhandlungen zu führen oder Reisenden, die dich kontaktieren, Rabatte anzubieten.

Ja, du kannst jederzeit einen Sonderpreis mit einem Reisenden vereinbaren und ihm direkt über den Bereich Nachrichten im Provider-Bereich ein individuelles Angebot senden.

Wenn du die Details der Unterhaltung mit einem Reisenden öffnest, siehst du:

• die Preisinformationen für das Abfahrtsdatum, auf das sich die Nachricht bezieht
• ein Feld zum Senden deines individuellen Angebots

Um das Angebot zu erstellen, musst du lediglich:

1. die Anzahl der Plätze auswählen, für die du das Angebot machen möchtest;
2. den neuen Preis eingeben, den du dem Reisenden anbieten möchtest.

Du kannst auch ein individuelles Angebot für das Boot zur exklusiven Nutzung senden.

Der Reisende erhält anschließend eine Benachrichtigung per E-Mail und kann direkt mit der Buchung fortfahren, indem er den vereinbarten Preis bezahlt.

Hinweis: Ähnlich wie bei der Festlegung der Preise für Ihre Abfahrtsdaten müssen Sie auch in diesem Fall den Endpreis eingeben, den der Reisende zahlen wird, der sowohl die von Ihnen als Provider zu tragenden Kosten als auch die dem Reisenden berechneten Servicegebühren umfasst. Auch in diesem Fall wird Ihnen der entsprechende Nettobetrag angezeigt, den Sie erhalten werden.

Reisende, die Buchungen für auf unserer Plattform veröffentlichte Erlebnisse vornehmen, können ihre Buchungen jederzeit stornieren. Wenn eine Buchung storniert wird, werden die mit der Buchung verbundenen Plätze wieder auf der Plattform verfügbar und können somit von anderen Reisenden gebucht werden.

Im Falle einer Stornierung hast du möglicherweise dennoch Anspruch auf Rückerstattung des vom Traveller gezahlten Betrags: Die Regeln für Stornierungen und Rückerstattungen hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter dem Status der Reise (Unbestätigt / Bestätigt) und der Anzahl der Tage bis zum Datum Törnbeginn.

Weitere Informationen zu den Stornierungsbedingungen findest du in den Richtlinien Anbieter.

Du kannst die Buchung eines Reisenden stornieren, indem du dich im Provider-Bereich anmeldest und die Buchung im Bereich Buchungen suchst.

Wenn ein Reisender eines deiner Erlebnisse bucht, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung: Ab diesem Zeitpunkt hast du 24 Stunden Zeit, die Buchung abzulehnen. Nach Ablauf der 24 Stunden gilt die Buchung als bestätigt und du kannst sie nicht mehr ablehnen.

Um die Buchung eines Reisenden abzulehnen, rufe den Bereich Buchungen im Provider-Bereich auf, suche die Buchung und klicke auf die Schaltfläche „Buchung ablehnen“. Du kannst dem Reisenden eine Nachricht schreiben, um ihm zu erklären, warum du seine Buchung nicht annehmen kannst: Wenn du überzeugend bist, bucht er vielleicht erneut!

ACHTUNG: Wenn du ein Erlebnis auf Sailsquare veröffentlichst, verpflichtest du dich dazu, die Verfügbarkeit der Plätze stets auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass die veröffentlichten Plätze mit den tatsächlich verfügbaren übereinstimmen. Dies ist unerlässlich, um Überbuchungen zu vermeiden und allen Reisenden ein optimales Erlebnis zu garantieren, auch denen, die buchen, ohne dich vorher zu kontaktieren.

Wir wissen, dass jedem mal ein Versehen passieren kann, aber unser Team arbeitet unermüdlich daran, dir die maximale Anzahl an Buchungen zu verschaffen: Wenn du die Verfügbarkeit der Plätze nicht aktualisierst und/oder es im Laufe der Zeit wiederholt zu Stornierungen aufgrund von Überbuchungen kommt, kann dies zum Verlust deines Qualitätsabzeichens („Super!“), zu einer Verschlechterung der Sichtbarkeit deiner Angebote auf der Plattform und in schwerwiegenden Fällen zur vorübergehenden und/oder endgültigen Sperrung deines Accounts auf Sailsquare führen.

Die Bewertungen auf Sailsquare werden nicht moderiert und sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung online sichtbar.

Wir bitten unsere Nutzer jedoch, bei der Abgabe einer Bewertung ihre persönlichen Erlebnisse zu schildern und dabei einige Richtlinien zu beachten, die in unseren Nutzungsbedingungen der Plattform enthalten sind, damit die Bewertungen konstruktiv sind und allen Nutzern der Community helfen.

Wir können daher in die Moderation einer Bewertung eingreifen, wenn wir der Meinung sind, dass sie nicht unseren Richtlinien entspricht. Falls du der Ansicht bist, dass der Inhalt einer Bewertung nicht unseren Richtlinien entspricht, bitten wir dich, uns dies mitzuteilen, indem du unseren Kundenservice kontaktierst. Unser Team wird die Meldung prüfen und dir so schnell wie möglich Rückmeldung geben.