Um ein Erlebnis zu buchen, musst du dich zunächst bei Sailsquare registrieren.

Sobald du angemeldet bist, wähle das Erlebnis aus, das dich interessiert, indem du es über die verfügbaren Suchfunktionen suchst oder unseren Kundenservice um Unterstützung bittest.

Wenn du das gewünschte Erlebnis gefunden hast: Befindest du dich auf der Erlebnisseite, klicke auf die Schaltfläche „Termine & Preise”, um alle verfügbaren Abfahrtsdaten, die entsprechenden Preise, den Status und die Nutzer, die bereits gebucht haben, anzuzeigen; befindest du dich hingegen auf der Seite eines Abfahrtsdatums, kannst du dieselben Informationen direkt auf der Seite einsehen.

In beiden Fällen wirst du durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt buchen“ zum Buchungsablauf weitergeleitet.

Gib an, für wie viele Personen du buchst, und wähle die Art der Buchung aus: Du kannst dich für eine Kabinen-Kreuzfahrt entscheiden, bei der du einen oder mehrere Plätze an Bord buchst und das Boot mit anderen Reisenden teilst, oder für eine Private Kreuzfahrt, bei der du das ganze Boot für dich und deine Mitreisenden buchst. Geben Sie anschließend Ihre persönlichen Daten und, falls erforderlich, die der anderen Teilnehmer ein; wählen Sie im nächsten Schritt die Zahlungsmethode und den Zahlungsplan, die Sie bevorzugen, aus den verfügbaren Optionen aus.

Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit den Details der Buchung. Ab diesem Zeitpunkt hat der Veranstalter bis zu 24 Stunden Zeit, um deine Buchung zu bestätigen; du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Buchung bestätigt ist. Jetzt musst du nur noch deine Koffer packen! 🧳

Bevor du mit der Buchung fortfährst, empfehlen wir dir jedoch, den Veranstalter über die Schaltfläche „Kontaktiere den Veranstalter“ – die sowohl auf den Erlebnisseiten als auch auf den Seiten mit den Abfahrtsdaten zu finden ist – zu kontaktieren, um eventuelle zusätzliche Informationen zu dem Erlebnis zu erhalten, das du buchen möchtest.

Bei der Buchung kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden und -modellen wählen. Du kannst den gesamten Buchungsbetrag sofort bezahlen oder, wenn bis zum Datum Törnbeginn noch mehr als 45 Tage verbleiben, eine Anzahlung leisten und den Restbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Törnbeginn begleichen. Bei der Ratenzahlung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 25 € an, die in der Anzahlung enthalten und nicht erstattungsfähig ist.

Was die Zahlungsarten betrifft, kannst du wählen zwischen:

• Kredit- oder Debitkarte sowie den gängigsten Wallet-Systemen (Google Pay, Apple Pay usw.);
• Sofortüberweisung: In diesem Fall erhältst du per E-Mail die Anweisungen, um die Zahlung sofort abzuschließen. Die Plätze gelten erst nach Eingang des Betrags als reserviert, und wenn wir die Zahlung nicht fristgerecht erhalten, wird die Buchung storniert.

Du kannst jederzeit den Veranstalter eines Erlebnisses kontaktieren, das dich interessiert. 😊

Um dies zu tun, nutze nach dem Einloggen das plattforminterne Nachrichtensystem: Auf jeder Erlebnis- oder Abfahrtsseite findest du die Schaltfläche „Kontaktiere den Veranstalter“. Klicke darauf, verfasse deine Nachricht und sende sie ab. Sobald der Veranstalter dir antwortet, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist es nicht möglich, persönliche Kontaktdaten (wie Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Websites oder Social-Media-Profile) vor der Buchung mit den Veranstaltern auszutauschen. Jegliche Versuche werden als Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform angesehen; bei wiederholten Versuchen kann dein Account gesperrt oder gelöscht werden.

Keine Sorge, nach der Buchung erhältst du die Kontaktdaten des Veranstalters per E-Mail. Falls du besondere Gründe hast, vor der Buchung über andere Kanäle als das interne Nachrichtensystem direkt mit einem Veranstalter in Kontakt zu treten, teile uns dies bitte mit, indem du unseren Kundenservice kontaktierst.

Zunächst einmal möchten wir dir sagen, dass du eine wunderbare Idee hattest! Ob ein Segelkurs, ein entspannter Tag oder ein einwöchiger Urlaub auf der Suche nach versteckten Buchten… es wird sicherlich ein sehr willkommenes Geschenk sein 😉

Wenn du ebenfalls an der Reise teilnimmst, kannst du ganz einfach auch für die andere Person buchen, indem du die Teilnehmerzahl während des Bestellvorgangs erhöhst. Wenn du die Überraschung nicht verderben möchtest, lass das Feld für die E-Mail-Adresse leer, wenn du nach den persönlichen Daten gefragt wirst.

Wenn du hingegen nicht selbst an dem Erlebnis teilnimmst, wende dich bitte an unseren Kundenservice: Wir geben dir gerne ein paar Ideen und erklären dir, wie du die Buchung für eine andere Person vornehmen kannst.

Im Allgemeinen gibt es keine besonderen Altersbeschränkungen für die Teilnahme an einem Segelerlebnis.

Jeder Veranstalter hat jedoch das Recht, eine zulässige Altersgruppe für die Teilnehmer seiner Angebote festzulegen, je nach den Merkmalen des jeweiligen Erlebnisses. Auf der Erlebnisseite findest du Angaben dazu, ob dieses für alle geeignet ist oder ob der Veranstalter Altersbeschränkungen festgelegt hat.

Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass der Veranstalter eine Ausnahme in Betracht zieht: kontaktiere ihn über das interne Nachrichtensystem, um zu klären, ob du trotzdem an dem Erlebnis teilnehmen kannst. Wenn der Veranstalter zustimmt, wende dich an unseren Kundenservice, um die Altersbeschränkung aufzuheben und mit der Buchung fortzufahren.

Du kannst deinen Gutschein während der Buchung bei der Auswahl der Zahlungsmethode einlösen.

Nachdem du die Schritte bezüglich der Teilnehmer und der Art der Einschiffung abgeschlossen hast, findest du auf der letzten Seite des Buchungsvorgangs ein Feld, in das du den Code eingeben und bestätigen kannst. Sobald der Code bestätigt wurde, wird der entsprechende Rabatt automatisch auf den Gesamtbetrag der Buchung angerechnet. Wenn du die Zahlungsweise in zwei Raten wählst, wird der Rabatt vom Betrag der ersten Rate abgezogen.

Für jedes Abfahrtsdatum gilt ein maximaler Rabattbetrag, der vom Gesamtbetrag der Buchung abhängt: Falls der Gutschein einen höheren Betrag als den maximalen Rabattbetrag aufweist, wird dieser Rabattbetrag auf die Buchung angerechnet, eine eventuelle Differenz kann jedoch weder erstattet noch auf eine andere Buchung übertragen werden.

Sailsquare zieht als Marktplatz die von den Reisenden für die Buchung von Erlebnissen gezahlten Anteile im Auftrag des Veranstalters ein und leitet diese anschließend an diesen weiter, wobei die Servicegebühren zu Lasten des Veranstalters gehen.

Zum Zeitpunkt der Buchung durch den Reisenden kann Sailsquare eine Rechnung ausschließlich für die dem Reisenden in Rechnung gestellten Servicegebühren und für eventuelle Zusatzleistungen von Sailsquare ausstellen, die beim Kauf ausgewählt wurden. Für den Rest kannst du dich direkt an den Veranstalter des Erlebnisses wenden.

Sollten Sie eine Rechnung von Sailsquare für die oben genannten Dienstleistungen erhalten möchten, müssen Sie diese gleichzeitig mit der Buchung bei unserem Kundenservice anfordern. Eine Rechnungsstellung ist nicht möglich, wenn die Anfrage später als 24 Stunden nach der Buchung erfolgt (Art. 6 und 22 DPR 633/1972).

Auf der Seite jedes Erlebnisses oder des Abfahrtsdatums findest du Informationen zu den anfallenden Kosten. Wenn du auf den Link „Was ist im Erlebnispreis inbegriffen“ klickst, gelangst du zu einem Abschnitt, in dem die beinhalteten Serviceleistungen, die nicht enthaltenen Serviceleistungen sowie die Kosten – oder deren Schätzung –, die dir während des Erlebnisses entstehen, aufgeführt sind, wie z. B. der Betrag, der gegebenenfalls beim Einsteigen an den Veranstalter zu zahlen ist (z. B. das „Starter Pack“) oder die Kosten, die unter der gesamten Besatzung aufgeteilt werden (die „Bordkasse“).

Im Allgemeinen umfasst der Erlebnispreis immer den Skipper, das Boot und die Endreinigung.

Für alle nicht inbegriffenen Kosten wird ein Festpreis oder eine ungefähre Kostenspanne angegeben: Einige Kosten lassen sich nämlich im Voraus bestimmen, wie z. B. eine Mitgliedskarte oder die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern, andere variieren je nach Ablauf des Urlaubs, wie z. B. Treibstoff oder Liegeplatzgebühren in den Yachthäfen.

Für weitere Details zu den anfallenden Kosten kannst du dich direkt an den Veranstalter des Erlebnisses wenden, der dir alle notwendigen Informationen geben kann.

Bei der Buchung kannst du, sofern verfügbar, die Fälle erweitern, in denen du bei einer Stornierung deiner Buchung Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags hast.

Sofern auf der Erlebnisseite nichts anderes angegeben ist, kannst du deine Buchung in der Regel innerhalb von 30 Tagen vor Beginn eines Erlebnisses stornieren und erhältst den gezahlten Betrag zurück (mit Ausnahme der Kosten für eventuelle Zusatzleistungen von Sailsquare).

In einigen Fällen kannst du jedoch bei der Buchung die Rückerstattungsbedingungen erweitern, indem du die Erweiterten Rückerstattungsbedingungen wählst: Diese geben dir die Möglichkeit, deine Buchung jederzeit bis zum Beginn des Erlebnisses zu stornieren und eine 100-prozentige Rückerstattung des gezahlten Betrags zu erhalten, wenn du nicht am Erlebnis teilnehmen kannst und der Grund für die Stornierung unter bestimmte Fälle fällt.

Weitere Informationen findest du unter den Erweiterten Rückerstattungsbedingungen