Gianluca? Geister-Skipper!
Tolle persönliche und Feiertagspräsentationskarte, aber die Realität war völlig anders. Er wurde kurz vor der Abreise ohne Begründung ersetzt. Das Programm des Urlaubs fast völlig außer Acht gelassen: wenige Etappen, wenig echt und wenig Aufmerksamkeit für den Kunden.
Auch aufgrund einer technischen Unannehmlichkeit hat die Tage eingeschränkt, die uns daran hindern, die schönen Buchten der Insel Elba zu besuchen. Wir dachten, wir würden einzigartige Orte entdecken, die nur mit dem Boot erreichbar sind, stattdessen sahen wir weniger als diejenigen, die den Urlaub auf dem Landweg machten.
Das einzig Gute war eine sehr gute Crew-Gesellschaft.
Luca & Barbara ----------------------------SUCCNDER ANTWORT------------------Cari Giovanni, Sandra und Luca, es tut mir wirklich leid, Ihre nicht positiven Bewertungen zu lesen, für die ich auf jeden Fall alle Ideen zur Verbesserung sammle und Ihnen aufrichtig danke.
Zuallererst entschuldige ich mich dafür, dass ich aufgrund eines persönlichen Problems, das in diesem Sommer aufgetreten ist, nicht physisch im Urlaub anwesend gewesen sein konnte, wissen, dass ich Ihnen während der gesamten Route gefolgt bin, immer in Kontakt mit dem Skipper, den ich in meinen Ersatz geschickt habe, um den Urlaub nicht zu überspringen.
Der Segelurlaub hat von Natur aus keine bestimmten vordefinierten Etappen, sondern allgemeine Reiserouten, die der Skipper dann basierend auf den allgemeinen Wetterbedingungen bestätigen wird oder nicht, wobei er allein für Ihre Sicherheit an Bord verantwortlich ist. In Ihrem Fall haben der hohe Druck und die günstigen Meeresbedingungen dazu geführt, dass die vorgeschlagenen Ziele alle erreicht wurden: Giannutri, Giglio, Elba. Großartig, würde ich sagen! Auf der anderen Seite der hohe Druck, der die ganze Woche auf dem Gebiet bestand, und die daraus resultierende schlechte allgemeine Belüftung über Italien ... Sie erlaubten nicht, viel zu segeln ... Ich bin auf der Suche nach dem Weg, den Wind zu buchen, aber ich konnte immer noch nicht... Ich entschuldige mich stattdessen für die Besteckschublade, die zu Recht als schmutzig gemeldet wurde. Wir haben für eine sofortige Reinigung gesorgt, sobald sie uns gemeldet wurde, und auch für den Kauf einer zusätzlichen Pfanne, wie Sie es gewünscht haben, wobei wir Ihren Bericht unter anderem verwendet haben, um dem Team, das die wöchentliche Reinigung verwaltet, Anweisungen zu geben. Es wird nun bei jedem Crewwechsel inspiziert und gründlich gereinigt. Trotz regelmäßiger und wahnsinniger Motorwartung entschied sich die Lichtmaschine, Sie mitten in der Woche zu verlassen. Ich habe persönlich alle Kuriere kontaktiert, um das Ersatzteil nach Elba schicken zu können, wo Sie waren, aber angesichts der Zeit (3 Tage vor Mitte August ...) wäre es zu spät angekommen. Also bat ich den Skipper, Ihnen (auf meine Kosten) eine Nacht am Kai in Porto Azzurro zu garantieren, damit Sie Ihre Mobiltelefone aufladen und die Temperatur des Kühlschranks aufrechterhalten können ... Besseres konnte leider nicht gemacht werden. Abschließend lade ich Sie im nächsten Frühjahr (März / April) ein, ein Wochenende mit mir in Riva di Traiano zu verbringen, es wird mir eine Freude sein, Sie persönlich zu treffen und, wie ich hoffe, ein paar weitere Sterne auf dem Sailsquare zu verdienen. Grüße an alle und guten Wind!
