Animamos a nuestros usuarios a dejar una reseña cada vez que participan en una experiencia, como forma de generar confianza dentro de la comunidad y permitir que todos tomen decisiones informadas y en línea con sus expectativas.

Todas las reseñas en Sailsquare están VERIFICADAS: es decir, solo las escriben Viajeros que realmente han participado en la experiencia objeto de la reseña.

Nuestra comunidad se basa en reseñas honestas y transparentes: por este motivo, no ofrecemos ningún incentivo, de ningún tipo, a nuestros usuarios para que dejen una reseña. Por el mismo motivo, ofrecemos a los organizadores la posibilidad de responder a cada reseña recibida.

Las reseñas pueden escribirse en un plazo máximo de 30 días tras la finalización de la experiencia a la que se refieren, son visibles inmediatamente en la página web desde el momento de su envío, sin límite de tiempo, y se presentan en orden cronológico descendente con respecto a la fecha en que fueron escritas.

No obstante, nos reservamos el derecho a no publicar o eliminar cualquier reseña o respuesta a una reseña si consideramos que su contenido incumple las pautas para las reseñas recogidas en nuestras Términos de uso de la plataforma. 

Al publicar una reseña, aceptas cumplir nuestras pautas para las reseñas.

Cualquier reseña que, a nuestro criterio, incumpla las pautas para las reseñas recogidas en nuestros Términos de uso de la plataforma podrá ser eliminada.

Por ejemplo, están prohibidos los contenidos:

• de carácter difamatorio, obsceno, ofensivo o violento, o que inciten a la violencia, o de carácter político, racista o xenófobo
• destinados a publicitar y/o promover otras actividades comerciales o servicios propios o de terceros
• ilegales o que violen los derechos de Sailsquare o de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y de privacidad

Si tienes dudas sobre lo que puedes escribir en la reseña, o si deseas informarnos de un contenido que sea manifiestamente contrario a nuestros Términos, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Las reseñas son fundamentales para ayudar a los usuarios de la comunidad a elegir la experiencia más adecuada y para valorar el trabajo de quienes organizan experiencias en la Plataforma; por eso animamos a todos nuestros usuarios a dejar una reseña cada vez que participen en una experiencia.

Al día siguiente de finalizar tu experiencia, recibirás una notificación por correo electrónico con la invitación a dejar tu reseña. La invitación es personal: el enlace no se puede compartir y se envía exclusivamente a los participantes registrados en Sailsquare que hayan tomado parte en la experiencia.

A partir de ese momento, tienes hasta 30 días para publicar tu reseña. Cuando dejes tu reseña, podrás:

• asignar una puntuación general de 1 a 5 estrellas a la experiencia;
• escribir un comentario para contar tu experiencia personal;
• dejar, si lo deseas, valoraciones específicas (siempre de 1 a 5 estrellas) para el barco, el patrón y los lugares visitados.

Una de nuestras principales prioridades es ofrecer a nuestros usuarios un espacio seguro en el que comunicarse y realizar transacciones.

Mantener las conversaciones dentro de la plataforma es fundamental para que podamos seguir ofreciéndote un entorno seguro.

Además, al reservar una experiencia a través de Sailsquare, las transacciones se realizan mediante un sistema de pago seguro y el importe que has abonado se transfiere al organizador solo después de la fecha de inicio de la experiencia. Realizar la transacción en Sailsquare te permite estar protegido por nuestras políticas, así como recibir asistencia en caso de necesidad.

Por el contrario, si decides comunicarte y reservar la experiencia fuera de la plataforma, nos resulta más difícil proteger tus datos y tu reserva, y te expones a riesgos y problemas de seguridad. Además, no se aplican las garantías que ofrecemos a todos los usuarios que realizan reservas a través de la Plataforma, en particular en lo que respecta a las condiciones de cancelación y Reembolso.

Si alguien te pidiera que pagaras fuera de la plataforma o te invitara a contactar con él a través de canales externos a la plataforma para eludir los métodos de gestión de transacciones que ofrece Sailsquare, te invitamos a interrumpir inmediatamente la comunicación y a ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informarnos del incidente.

Es fundamental que todas las comunicaciones y transacciones se realicen a través de Sailsquare para evitar el riesgo de fraude y poder garantizarte la mejor experiencia posible en materia de seguridad.

De hecho, solo utilizando las herramientas que pone a tu disposición Sailsquare podrás beneficiarte de la protección de pagos, de las garantías que ofrecen nuestras condiciones de cancelación y reembolso, y de nuestra asistencia. Si, por el contrario, aceptas utilizar herramientas alternativas, Sailsquare no podrá ayudarte en caso de necesidad.

Si alguien te pidiera que pagaras fuera de la Plataforma o te invitara a contactar con él a través de canales externos a la plataforma para eludir los métodos de gestión de transacciones ofrecidos por Sailsquare, te invitamos a interrumpir inmediatamente la comunicación y a ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para informarnos del suceso.