Para reservar una experiencia, primero debes registrarte en Sailsquare.

Una vez que hayas iniciado sesión, elige la experiencia que te interese, ya sea buscándola mediante las funciones de búsqueda disponibles o solicitando ayuda al Servicio de Atención al Cliente.

Cuando hayas encontrado la experiencia que te interesa: si te encuentras en la página de la experiencia, haz clic en el botón «Fechas y precios» para ver todas las salidas disponibles, los precios correspondientes, el estado y los usuarios que ya han reservado; si, por el contrario, estás en la página de una salida, puedes ver la misma información directamente en la página.

En ambos casos, al hacer clic en el botón «Reserva ahora», se te redirigirá al proceso de reserva.

Indica para cuántas personas estás reservando y selecciona el tipo de embarque: puedes elegir un Crucero compartido, reservando una o más plazas a bordo y compartiendo el barco con otros viajeros, o un Crucero privado, reservando el barco completo para ti y tus compañeros de viaje. A continuación, rellena tus datos personales y, si es necesario, los de los demás participantes; en el siguiente paso, elige el plan de pago y la forma de pago que prefieras, entre los disponibles.

Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de la reserva. A partir de ese momento, el organizador tiene hasta 24 horas para confirmar tu reserva; recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como se confirme la reserva. ¡Ahora solo te queda hacer la maleta! 🧳

Antes de continuar con la reserva, te recomendamos que te pongas en contacto con el organizador a través del botón «Contactar con el organizador» —presente tanto en las páginas de las experiencias como en las de las salidas— para recibir cualquier información adicional sobre la experiencia que deseas reservar.

Al realizar la reserva, puedes elegir entre diferentes métodos y modalidades de pago. Es posible pagar de inmediato el importe total de la reserva o, si faltan más de 45 días para la fecha de Salida, abonar un depósito y liquidar el importe restante en un plazo de 30 días a partir de la fecha de Salida. La opción de pago en dos cuotas requiere un coste adicional de 25 € en concepto de gastos de gestión, incluido en el depósito y no reembolsable.

En cuanto a las formas de pago, puedes elegir entre:

• tarjeta de crédito o débito, además de los sistemas de monedero electrónico más habituales (Google Pay, Apple Pay, etc.);
• transferencia bancaria instantánea: en este caso, recibirás por correo electrónico las instrucciones para completar el pago de inmediato. Las plazas solo se considerarán reservadas una vez recibido el importe, y si no recibimos el pago en el plazo previsto, la reserva se cancelará.

Siempre puedes ponerte en contacto con el organizador de una experiencia que te interese. 😊

Para hacerlo, una vez hayas iniciado sesión, utiliza el sistema de mensajería interno de la plataforma: en cada página de experiencia o salida encontrarás el botón «Contactar al organizador». Haz clic en él, escribe tu mensaje y envíalo; cuando el organizador te responda, recibirás una notificación por correo electrónico.

Por motivos de seguridad y privacidad, no es posible intercambiar datos de contacto personales (como números de teléfono, correos electrónicos, páginas web o perfiles en redes sociales) con los organizadores antes de la reserva. Cualquier intento se considerará una infracción de los Términos de uso de la plataforma; en caso de intentos repetidos, tu cuenta podría ser bloqueada o eliminada.

No te preocupes, tras la reserva recibirás los datos de contacto del organizador por correo electrónico. En caso de que tengas motivos especiales para ponerte en contacto directo con un organizador antes de la reserva a través de canales alternativos al sistema de mensajería interno, por favor, comunícanoslo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Antes que nada, ¡déjanos decirte que has tenido una idea estupenda! Ya sea un curso de vela, un día de relax o unas vacaciones de una semana para descubrir calas secretas... sin duda será un regalo muy apreciado 😉

Si tú también vas a participar en el viaje, solo tienes que reservar también para la otra persona aumentando el número de participantes durante el proceso de pago. Además, si no quieres estropearle la sorpresa, cuando te pidan sus datos personales, deja en blanco el campo correspondiente a su dirección de correo electrónico.

Si, por el contrario, no vas a participar tú también en la experiencia, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: estaremos encantados de darte algunas ideas y explicarte cómo realizar la reserva para otra persona.

En general, no existen restricciones de edad específicas para participar en una experiencia en velero.

Sin embargo, cada organizador tiene la facultad de establecer un rango de edad permitido para los participantes en sus propuestas, en función de las características de la propia experiencia. En la página de la experiencia encontrarás indicado si esta es apta para todos o si el organizador ha establecido restricciones de edad.

No obstante, no se descarta que el organizador pueda considerar hacer una excepción: ponte en contacto con él a través del sistema de mensajería interno para verificar si puedes participar igualmente en la experiencia. Si el organizador está de acuerdo, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para desbloquear la restricción de edad y proceder con la reserva.

Puedes utilizar tu cupón de descuento durante el proceso de reserva, en el momento de elegir la forma de pago.

Una vez completados los pasos relativos a los participantes y al tipo de embarque, en la última página del proceso de reserva encontrarás un campo para introducir y validar el código. Una vez validado el código, el Descuento correspondiente se aplicará automáticamente al total de la reserva. Si eliges el plan de pago en dos cuentas, el Descuento se deducirá del importe de la primera cuenta de pago.

Cada salida tiene un valor máximo de descuento aplicable, que depende del importe total de la reserva: en caso de que el cupón de descuento tenga asociado un importe superior al valor máximo de descuento aplicable, este último valor se aplicará a la reserva, pero la diferencia, si la hubiera, no podrá ser reembolsada ni transferida a otra reserva.

Sailsquare, en su calidad de marketplace, recauda los precios pagados por los viajeros por la reserva de Experiencias en nombre del organizador y los transfiere posteriormente a este último, aplicando la Tarifa del Servicio a cargo del propio organizador.

En el momento de la reserva por parte del viajero, Sailsquare puede emitir una factura exclusivamente por las tarifas de Servicio aplicadas al viajero y por cualquier servicio adicional ofrecido por Sailsquare seleccionado durante el proceso de compra. Para el resto, puedes dirigirte directamente al organizador de la experiencia.

Si deseas recibir una factura de Sailsquare por los servicios mencionados anteriormente, deberás solicitarla al mismo tiempo que realizas la reserva, dirigiéndote a nuestro Servicio de Atención al Cliente. No será posible emitir una factura si la solicitud se realiza más de 24 horas después de la realización de la reserva (art. 6 y 22 del DPR 633/1972).

En la página de cada experiencia o salida encontrarás información sobre los gastos que deberás asumir. Al hacer clic en el enlace «Qué incluye», se te redirigirá a una sección en la que se enumeran los servicios incluidos en el precio de la experiencia, los que no están incluidos y los gastos —o una estimación de los mismos— que deberás asumir durante la experiencia, como el importe que, en su caso, deberás abonar al organizador en el momento del embarque (por ejemplo, el «Starter Pack»), o los gastos que se repartirán entre toda la tripulación (el «Fondo común»).

En general, para las experiencias en velero, el precio de la experiencia siempre incluye al patrón, el barco y la limpieza final.

Para todos los gastos no incluidos, se indica un valor fijo o un rango de coste orientativo: de hecho, algunos gastos se pueden determinar de antemano, como una cuota de socio o el suministro de kit de toallas y de cama, mientras que otros varían en función de cómo se desarrolle el crucero, como, por ejemplo, el combustible o las paradas en los puertos.

Para obtener más detalles sobre los gastos a asumir, puedes ponerte en contacto directamente con el organizador de la experiencia, quien te proporcionará toda la información necesaria.

Al realizar tu reserva, si está disponible, puedes optar por ampliar los casos en los que tienes derecho al reembolso del importe abonado tras la cancelación de tu reserva.

Por norma general, salvo que se indique lo contrario en la página de la experiencia, puedes cancelar tu reserva en un plazo de 30 días a partir de la fecha de inicio de una experiencia y recibir el reembolso del importe abonado (excluyendo el coste de cualquier servicio adicional de Sailsquare).

Sin embargo, en algunos casos, durante la reserva, puedes optar por ampliar los supuestos de reembolso seleccionando las Condiciones de Reembolso Ampliadas: estas te ofrecen la posibilidad de cancelar tu reserva en cualquier momento hasta la fecha de inicio de la Experiencia y recibir un reembolso del 100 % del importe abonado, si no puedes participar en la Experiencia y el motivo de la cancelación se ajusta a determinados supuestos.

Para más información, consulta las Condiciones de Reembolso Ampliadas