Nous encourageons nos utilisateurs à laisser un avis chaque fois qu'ils participent à une croisière, afin de développer la confiance au sein de la communauté et de permettre à chacun de faire des choix éclairés et conformes à ses attentes.

Tous les avis sur Sailsquare sont VÉRIFIÉS : ils sont rédigés uniquement par des voyageurs qui ont réellement participé à la croisière faisant l'objet de l'avis.

Notre communauté s'appuie sur des avis honnêtes et transparents : c'est pourquoi nous n'offrons aucune incitation, d'aucune sorte, à nos utilisateurs pour qu'ils laissent un avis. Pour la même raison, nous offrons aux organisateurs la possibilité de répondre à chaque avis reçu.

Les avis peuvent être rédigés dans un délai maximum de 30 jours après la fin de la croisière à laquelle ils se réfèrent, ils sont immédiatement visibles sur le site dès leur envoi, sans limite de temps, et sont présentés par ordre chronologique décroissant par rapport à la date à laquelle ils ont été rédigés.

Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer tout avis ou réponse à un avis si nous estimons que son contenu enfreint les directives relatives aux avis figurant dans nos Conditions d’Utilisation de la Plateforme.

Lorsque vous publiez un avis, vous acceptez de respecter nos directives relatives aux avis.

Tout avis qui, selon nous, enfreint les directives relatives aux avis contenues dans nos Conditions d’Utilisation de la Plateforme peut être supprimé.

Sont par exemple interdits les contenus :

• de nature diffamatoire, obscène, offensante ou violente ou incitant à la violence, ou de nature politique, raciste ou xénophobe
• destinés à faire de la publicité et/ou à promouvoir d'autres activités commerciales ou services propres ou de tiers
• illégaux ou violant les droits de Sailsquare ou de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et de confidentialité

Si vous avez des doutes sur ce que vous pouvez écrire dans votre avis, ou si vous souhaitez nous signaler un contenu manifestement contraire à nos politiques, veuillez contacter notre service clientèle.

Les avis sont un outil essentiel pour aider les utilisateurs de la communauté à choisir l'activité qui leur convient le mieux et pour valoriser le travail de ceux qui organisent des activités sur la plateforme : c'est pourquoi nous encourageons tous nos utilisateurs à laisser un avis chaque fois qu'ils participent à une activité.

Le lendemain de la fin de votre croisière, vous recevrez une notification par e-mail vous invitant à laisser votre avis. Cette invitation est personnelle : le lien n'est pas partageable et est envoyé exclusivement aux participants inscrits sur Sailsquare qui ont pris part à l'activité.

À partir de ce moment, vous disposez de 30 jours pour publier votre avis. Lorsque vous laissez votre avis, vous pouvez :

• attribuer une note globale de 1 à 5 étoiles à la croisière ;
• rédiger un commentaire pour raconter votre expérience personnelle ;
• laisser, si vous le souhaitez, des évaluations spécifiques (toujours de 1 à 5 étoiles) pour le bateau, le skipper et les lieux visités.

L'une de nos principales priorités est d'offrir à nos utilisateurs un espace sécurisé où ils peuvent communiquer et effectuer des transactions. 
Il est essentiel que les conversations restent au sein de la plateforme afin que nous puissions continuer à vous offrir un environnement sécurisé.

De plus, lorsque vous réservez une croisière via Sailsquare, les transactions s'effectuent via un système de paiement sécurisé et le montant que vous avez versé n'est transféré à l'organisateur qu'après la date de début de l'activité. Effectuer la transaction sur Sailsquare vous permet d'être protégé par nos politiques et de bénéficier d'une assistance en cas de besoin.

Choisir de communiquer et de réserver la croisière en dehors de la plateforme, en revanche, nous complique la tâche pour protéger vos données et votre réservation, et vous expose à des risques et des problèmes de sécurité. De plus, cela rend inapplicables les protections que nous réservons à chaque utilisateur qui réserve via la plateforme, notamment en ce qui concerne les garanties d'annulation et de remboursement.

Si quelqu'un vous demande de payer en dehors de la plateforme ou vous invite à le contacter par des canaux externes à la plateforme afin de contourner les modalités de gestion des transactions proposées par Sailsquare, nous vous invitons à interrompre immédiatement la communication et à contacter notre service clientèle pour nous signaler l'incident.

Il est essentiel de conserver toutes les communications et transactions sur Sailsquare afin d'éviter tout risque de fraude et de vous garantir la meilleure expérience possible en termes de sécurité.

En effet, seule l'utilisation des outils mis à disposition par Sailsquare vous permet de bénéficier de la protection des paiements, des garanties offertes par nos politiques d'annulation et de remboursement, ainsi que de notre assistance. Si, en revanche, vous acceptez d'utiliser des outils alternatifs, Sailsquare ne pourra pas vous aider en cas de besoin.

Si quelqu'un vous demande de payer en dehors de la plateforme ou vous invite à le contacter via des canaux externes à la plateforme afin de contourner les modalités de gestion des transactions proposées par Sailsquare, nous vous invitons à interrompre immédiatement la communication et à contacter notre service clientèle pour nous signaler l'incident.