Dans l’ensemble, de belles vacances mais avec quelques aspects critiques. Au départ, le catamaran n’était pas du modèle confirmé pour notre voyage, en fait notre cabine avait une douche sans le couvercle en verre, donc elle inondait tout chaque jour et il n’y avait pas de volets pour la lumière sur les fenêtres. Le point sensible était le capitaine, qui ne répondait pas du tout aux besoins nécessaires pour faire sentir le groupe bien. Le premier jour avant le départ, il nous a donné les horaires des repas (petit-déjeuner à 8h, déjeuner à 13h et dîner à 19h), ce qui a immédiatement créé un mécontentement général. En vacances, et surtout avec les températures en août, penser à respecter ces horaires de fêtes devient un cauchemar. Bien que je l’aie souligné, les réponses à tout ce que le capitaine avait eu la réponse était négative, à tel point que je suis même allée jusqu’à crier au visage de mon mari pour un petit détail. Rien ne nous a été expliqué à notre arrivée sur les îles et souvent, pour trouver un endroit dans les ports, nous étions forcés de partir très tôt. Un itinéraire pas avec la mer que je m’attendais. Quant à l’hôtesse, en revanche, elle était très gentille et très attentive à nos besoins.

Un équipage vraiment incroyable. Très professionnelle, attentive aux besoins des invités et chaleureuse.

Naviguer autour de la Martinique, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, était spectaculaire, avec des excursions pour une petite somme très mémorables. Le skipper Gerard était extrêmement professionnel, compétent, offrant une voile fluide et impeccable sur un catamaran de 54 pieds, de haute qualité, bien équipé, avec des cabines très confortables. Cette expérience aurait facilement pu être notée 5 étoiles, si ce n’était pas pour le seul membre d’équipage dédié aux services clients généraux et à la cuisine à bord. [hidden] employait une personne sans les compétences professionnelles minimales attendues dans le secteur de l’hôtellerie. Le membre d’équipage avait une attitude indolente, désintéressée et bâclée, laissant les invités se sentir comme un fardeau encombrant. Demander poliment des couverts ou des assiettes supplémentaires aux repas était accueilli par des regards noirs et des plaintes concernant la vaisselle supplémentaire ! Le manque d’hygiène à bord était également inacceptable, avec la saleté accumulée au fil de la semaine dans les cabines et les espaces communs. La cuisine n’a été nettoyée qu’en surface et, à plus d’une occasion, a laissé des mouches et des insectes pourrir. La cuisine cuisinée à bord était généralement sans goût, sans inspiration et même parfois insuffisante. C’était frustrant quand le programme est complet pour la semaine. Nous avons voyagé sur d’autres navires avec d’autres entreprises et avons eu un bien meilleur niveau de service pour un coût similaire. Cela dit, nous avons passé une semaine merveilleuse à naviguer, nous ne réserverions tout simplement plus avec cette société.

Expérience magnifique. Très beau bateau et excellent personnel