Le premier commentaire extrêmement positif que je dépense sur l’urgence COVID. J’ai réservé les vacances avant l’urgence COVID. La gestion de la période d’urgence avec remboursement et/ou report éventuels a toujours été très rassurante et facile, tant par Sailsquare que par Gianluca. L’expérience était magnifique et je le recommande à tout le monde. Professionnalisme du skipper et qualité du bateau parfait. Les lieux sont enchanteurs mais les vivre en voilier a une toute autre saveur. Pouvoir aider à diriger le voilier même pour une famille qui n’a jamais navigué était facile et agréable. Des émotions fortes en toute sécurité. Merci beaucoup, Fabrizio Merci beaucoup

Belle expérience de semaine de la mer, du soleil, du vent et de la bonne compagnie

Gianluca? Skipper fantôme! Super carte de présentation personnelle et de vacances, mais la réalité était complètement différente. Il a été remplacé peu de temps avant le départ sans explication. Le programme des vacances presque complètement ignoré: peu d’étapes, peu de réel et peu d’attention au client. Aussi en raison d’un inconvénient technique a limité les jours nous empêchant de visiter les belles criques de l’île d’Elbe. Nous pensions découvrir des endroits uniques accessibles uniquement par bateau Au lieu de cela, nous avons vu moins que ceux qui ont pris les vacances par voie terrestre. La seule bonne chose était une très bonne compagnie d’équipage. Luca & Barbara ----------------------------SUCCNDER RESPONSE------------------Cari Giovanni, Sandra et Luca, je suis vraiment désolé de lire vos critiques non positives, pour lesquelles en tout cas je rassemble toutes les idées d’amélioration et je vous remercie sincèrement. Tout d’abord je m’excuse de ne pas avoir pu être physiquement présent pendant les vacances, en raison d’un problème personnel survenu cet été, sachez que je vous ai suivi tout au long de l’itinéraire effectué, toujours en contact avec le skipper que j’ai envoyé dans mon remplaçant, pour éviter de sauter les vacances. Les vacances à la voile, de par leur nature, n’ont pas certaines étapes préétablies mais des itinéraires généraux, que le skipper confirmera ou non en fonction des conditions météorologiques générales, étant seul responsable de votre sécurité à bord. Dans votre cas, la haute pression et les conditions marines favorables ont fait que les destinations proposées ont toutes été atteintes: Giannutri, Giglio, Elba. Génial je dirais! D’autre part, la haute pression qui a insisté toute la semaine sur la zone et la mauvaise ventilation générale qui en a résulté sur l’Italie ... ils ne permettaient pas de naviguer beaucoup... Je cherche le moyen de réserver le vent mais je n’ai toujours pas pu... Je m’excuse plutôt pour le tiroir à couverts qui a été signalé à juste titre sale. Nous avons prévu un nettoyage immédiat dès que signalé et aussi l’achat d’une casserole supplémentaire, comme vous l’avez demandé, en utilisant votre rapport, entre autres, pour donner des instructions à l’équipe qui gère le nettoyage hebdomadaire. Il est maintenant inspecté à chaque changement d’équipage et soigneusement nettoyé. Malgré l’entretien régulier et maniaque du moteur, l’alternateur a décidé de vous abandonner au milieu de la semaine. J’ai personnellement contacté tous les coursiers pour pouvoir envoyer la pièce de rechange à l’île d’Elbe, où vous étiez mais, compte tenu de la période (3 jours avant la mi-août...) elle serait arrivée trop tard. J’ai donc demandé au skipper de vous garantir (à mes frais) une nuit sur le quai de Porto Azzurro, pour vous permettre de recharger vos téléphones portables et de maintenir la température du réfrigérateur... malheureusement, on ne pouvait pas faire mieux. Je conclus en vous invitant au printemps prochain (mars / avril) à passer un week-end avec moi à Riva di Traiano, ce sera un plaisir de vous rencontrer en personne et, je l’espère, de gagner quelques étoiles de plus sur Sailsquare. Salutations à tous et bon vent!

Gianluca non lo abbiamo mai visto. Lo skipper é cambiato 3 giorni prima della partenza senza troppe spiegazioni. Per il resto, vacanza decisamente al di sotto delle aspettative. Troppi porti, poca conoscenza dei luoghi, vela al minimo, pulizia al limite, problemi tecnici alle batterie/alternatore che hanno reso complicate molte giornate dell‘unica settimana a disposizione. Per fortuna il gruppo ha tenuto bene. Il resto, secondo ne, praticamente da dimenticare.---------------------------------RISPOSTA SKIPPER-----------------------------------------------Cari Giovanni, Sandra e Luca, spiace davvero leggere le vostre recensioni non positive, per le quali in ogni caso raccolgo tutti gli spunti di miglioramento e vi ringrazio sinceramente. Innanzitutto mi scuso per non poter essere stato presente fisicamente nella vacanza, a causa di un problema personale occorsomi questa estate, sappiate che vi ho seguiti in tutto il percorso effettuato, sempre in contatto con lo skipper che ho inviato in mia sostituzione, per evitare di far saltare la vacanza. La vacanza in barca a vela, per sua natura, non ha tappe prestabilite certe ma itinerari di massima, che poi lo skipper confermerà o meno in base alle condizioni meteo generali, essendo l’unico responsabile della vostra sicurezza a bordo. Nel vostro caso l’alta pressione e le condizioni marine favorevoli hanno fatto sì che le mete proposte siano state tutte raggiunte: Giannutri, Giglio, Elba. Ottimo direi! Di contro l’alta pressione che ha insistito tutta la settimana sulla zona e la conseguente scarsa ventilazione generale sull’Italia...non hanno consentito di navigare molto a vela…sto cercando il modo di prenotare il vento ma ancora non ci sono riuscito... Mi scuso invece per il cassetto delle posate che è stato giustamente segnalato sporco. Abbiamo provveduto ad immediata pulizia non appena segnalatoci ed anche all’acquisto di una padella aggiuntiva, come da voi richiesto, utilizzando la vostra segnalazione, tra l’altro, per dare indicazioni alla squadra che gestisce le pulizie settimanali. Ora viene ispezionato ad ogni cambio equipaggio e pulito a fondo. Nonostante faccia manutenzione del motore regolare e maniacale, l’alternatore ha deciso di abbandonarvi a metà della settimana. Ho contattato personalmente tutti i corrieri per poter inviare il ricambio all’Elba, dove voi eravate ma, dato il periodo (3 gg prima di ferragosto…) sarebbe arrivato troppo tardi. Ho chiesto così allo skipper di garantirvi (a mie spese) una notte in banchina a Porto Azzurro, per consentirvi la ricarica dei cellulari e il mantenimento della temperatura del frigorifero… purtroppo di meglio non si poteva fare. Concludo invitandovi la prossima primavera (Marzo/Aprile) a trascorrere un weekend con me a Riva di Traiano, sarà un piacere conoscervi di persona e, spero, guadagnarmi qualche stelletta in più su Sailsquare. Un saluto a tutti e buon vento!