Quando inserisci il Prezzo dell’Esperienza per una Partenza, in automatico il nostro sistema mostra l'importo che riceverai, già dedotti il costo del servizio che ti fattureremo e il costo del servizio applicato al Traveller.

Infatti, quando crei una Partenza, il prezzo che ti viene chiesto di inserire è il prezzo finale per il Traveller - visibile sia all'interno delle pagine dell'Esperienza e della Partenza, sia all'interno della mail di conferma della sua prenotazione - cioè il prezzo che il Traveller pagherà (esclusi eventuali servizi aggiuntivi offerti da Sailsquare, scelti in fase di prenotazione).

Questo prezzo comprende tutti i costi del servizio Sailsquare, sia quelli a tuo carico come Provider, sia i costi a carico del Traveller. Questa impostazione ti consente di sapere sempre il prezzo che il Traveller vede quando naviga tra le tue proposte, in modo da renderti più semplice impostare eventuali negoziazioni o proporre degli sconti ai viaggiatori che ti contattano.

Si, puoi sempre concordare un prezzo particolare con un viaggiatore e inviargli un’offerta personalizzata direttamente dalla sezione Messaggi dell'Area Provider.

Quando apri il dettaglio della conversazione con un Traveller puoi vedere:

• le informazioni relative al prezzo per la Partenza a cui si riferisce il messaggio
• un box per inviare la tua offerta personalizzata

Per creare l’offerta, ti basta:

1. Selezionare il numero di posti per i quali vuoi fare l’offerta;
2. Inserire il nuovo prezzo che vuoi riservare al viaggiatore.

Puoi inviare un'offerta personalizzata anche per la barca in esclusiva.

Il Traveller riceverà successivamente una notifica via email e potrà procedere direttamente a prenotare pagando il prezzo concordato.

Nota: analogamente a quanto accade quando definisci i prezzi per le tue Partenze, anche in questo caso devi inserire il prezzo finale che il viaggiatore pagherà, che include sia il costo del servizio a tuo carico come Provider, sia il costo del servizio applicato al viaggiatore. Anche in questo caso, ti verrà mostrato il corrispondente importo netto che riceverai.

I Traveller che effettuano prenotazioni per le Esperienze pubblicate sulla nostra piattaforma possono sempre cancellare le loro prenotazioni. Quando una prenotazione viene cancellata, i posti associati alla prenotazione tornano disponibili sulla piattaforma e sono, quindi, prenotabili da altri viaggiatori.

In caso di cancellazione, potresti comunque avere diritto a ricevere quanto versato dal Traveller: le regole su cancellazioni e rimborsi dipendono da diversi fattori, tra cui lo stato della Partenza (Non Confermata / Confermata) e il numero di giorni mancanti alla data di inizio della Partenza.

Per maggiori dettagli sulle policy di cancellazione puoi consultare le Provider policy.

Puoi cancellare la prenotazione di un Traveller accedendo all’Area Provider e cercando la prenotazione nella sezione Prenotazioni.

Quando un Traveller prenota una delle tue Esperienze ricevi una notifica email: da quel momento, hai a disposizione 24 ore di tempo per non accettarla. Trascorse le 24 ore, la prenotazione si considera confermata e non potrai più rifiutarla.

Per rifiutare la prenotazione di un Traveller, accedi alla sezione Prenotazioni dell'Area Provider, individua la prenotazione e clicca sul bottone "Rifiuta la prenotazione". Potrai scrivere un messaggio al Traveller per spiegargli perché non puoi accettare la sua prenotazione: se sei convincente potrebbe prenotare di nuovo!

ATTENZIONE: Quando pubblichi un’Esperienza su Sailsquare ti impegni a mantenere sempre aggiornata la disponibilità dei posti, assicurandoti che i posti pubblicati corrispondano a quelli effettivamente disponibili. Questo è fondamentale per evitare overbooking e garantire una esperienza ottimale a tutti i Traveller, anche a quelli che prenotano senza contattarti prima.

Sappiamo che una distrazione può capitare a tutti, ma il nostro team lavora incessantemente per portarti il massimo numero di prenotazioni: il mancato aggiornamento delle disponibilità dei posti e/o cancellazioni per overbooking ripetute nel corso del tempo potrebbero portare alla perdita del tuo badge di qualità ("Super!"), al peggioramento della visibilità delle tue proposte sulla piattaforma e, nei casi più gravi, alla sospensione temporanea e/o definitiva del tuo account su Sailsquare.

Le recensioni su Sailsquare non sono moderate e sono visibili online dal momento in cui vengono inviate.

Tuttavia, chiediamo ai nostri utenti, quando lasciano una recensione, di descrivere la propria esperienza personale attenendosi ad alcune linee guida sulle recensioni contenute nelle nostre Condizioni di Utilizzo della Piattaforma, affinché siano costruttive a di aiuto a tutti gli utenti della community.

Possiamo, quindi, intervenire nella moderazione di una recensione se riteniamo che non rispetti le nostre policy. Qualora tu ritenga che quanto scritto in una recensione non rispetti le noste policy, ti invitiamo a segnalarcelo contattando il nostro Customer Care. Il nostro team esaminerà la segnalazione e ti darà riscontro nel più breve tempo possibile.