Incoraggiamo i nostri utenti a lasciare una recensione ogni volta che partecipano a un'esperienza, come modo per sviluppare fiducia all’interno della community e consentire a tutti di effettuare scelte consapevoli e allineate alle proprie aspettative.

Tutte le recensioni su Sailsquare sono VERIFICATE: sono scritte, cioè, solo da viaggiatori che hanno preso realmente parte all’esperienza oggetto della recensione.

La nostra community fa affidamento su recensioni oneste e trasparenti: per questo motivo, non offriamo alcun incentivo, di nessun tipo, ai nostri utenti per lasciare una recensione. Per lo stesso motivo, offriamo agli organizzatori la possibilità di rispondere ad ogni recensione ricevuta.

Le recensioni possono essere scritte entro massimo 30 giorni dopo la fine dell’esperienza a cui si riferiscono, sono immediatamente visibili sul sito dal momento del loro invio, senza limiti di tempo, e sono presentate in ordine temporale decrescente rispetto alla data in cui sono state scritte.

Tuttavia, ci riserviamo il diritto di non pubblicare o eliminare qualsiasi recensione o risposta ad una recensione se riteniamo che il suo contenuto violi le linee guida sulle recensioni contenute nelle nostre Condizioni di Utilizzo della Piattaforma.

Quando pubblichi una recensione, accetti di rispettare le nostre linee guida sulle recensioni.
Qualsiasi recensione che, a nostro giudizio, violi le linee guida sulle recensioni contenute nelle nostre Condizioni di Utilizzo della Piattaforma potrà essere rimossa.

Sono, ad esempio, vietati i contenuti:

• di natura diffamatoria, oscena, offensiva o violenta o che inciti alla violenza, oppure di natura politica, razzista o xenofoba
• atti a pubblicizzare e/o promuovere altre attività commerciali o servizi propri o di terze parti
• illegali o che violino i diritti di Sailsquare o di terze parti, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e di privacy

Se hai dubbi su cosa puoi scrivere nella recensione, o vuoi segnalarci un contenuto che sia manifestamente contrario alle nostre policy, contatta per favore il nostro Customer Care.

Le recensioni sono uno strumento fondamentale per aiutare gli utenti della community a scegliere l’esperienza più adatta e per valorizzare il lavoro di chi organizza esperienze sulla piattaforma: per questo motivo incoraggiamo tutti i nostri utenti a lasciare una recensione ogni volta che partecipano a un'esperienza.

Il giorno successivo alla conclusione della tua esperienza riceverai una notifica email con l’invito a lasciare la tua recensione. L’invito è personale: il link non è condivisibile ed è inviato esclusivamente ai partecipanti registrati su Sailsquare che hanno preso parte all’esperienza.

Da questo momento, hai fino a 30 giorni di tempo per pubblicare la tua recensione. Quando lasci la tua recensione puoi:

• assegnare un punteggio generale da 1 a 5 stelle all’esperienza;
• scrivere un commento per raccontare la tua esperienza personale;
• lasciare, se lo desideri, valutazioni specifiche (sempre da 1 a 5 stelle) per barca, skipper e luoghi visitati.

Una delle cose su cui ci impegniamo di più è quella di fornire ai nostri utenti un luogo sicuro all'interno del quale comunicare ed effettuare transazioni.

Mantenere le conversazioni all'interno della piattaforma è di fondamentale importanza per permetterci di continuare a fornirti un ambiente protetto. 
Inoltre, prenotando un'esperienza tramite Sailsquare le transazioni avvengono tramite un sistema di pagamento sicuro e l'importo che hai versato viene trasferito all'organizzatore solo dopo la data di inizio dell'esperienza. Effettuare la transazione su Sailsquare ti permette di essere protetto dalle nostre policy, nonché di ricevere supporto in caso di necessità.

Scegliere di comunicare e prenotare l'esperienza al di fuori della piattaforma, al contrario, rende più difficile per noi proteggere i tuoi dati e la tua prenotazione, e ti espone a rischi e problemi di sicurezza. Inoltre, non rende applicabili le tutele che riserviamo ad ogni utente che prenota tramite la piattaforma, in particolare per quanto riguarda le garanzie sulle cancellazioni e sui rimborsi.

Se qualcuno dovesse chiederti di pagare al di fuori della piattaforma o ti invitasse a contattarlo tramite canali esterni alla piattaforma per eludere le modalità di gestione delle transazioni offerte da Sailsquare, ti invitiamo a interrompere immediatamente la comunicazione e contattare il nostro Customer Care per segnalarci l'avvenimento.

Mantenere tutte le comunicazioni e le transazioni su Sailsquare è di fondamentale importanza per evitare il rischio di frodi e poterti garantire la miglior esperienza possibile in termini di sicurezza.

Infatti, solamente utilizzando gli strumenti messi a disposizione da Sailsquare puoi beneficiare della protezione dei pagamenti, delle garanzie offerte dalle nostre policy di cancellazione e rimborso e della nostra assistenza. Se, invece, accetti di utilizzare strumenti alternativi, Sailsquare non potrà aiutarti in caso di necessità.

Se qualcuno dovesse chiederti di pagare al di fuori della piattaforma o ti invitasse a contattarlo tramite canali esterni alla piattaforma per eludere le modalità di gestione delle transazioni offerte da Sailsquare, ti invitiamo a interrompere immediatamente la comunicazione e contattare il nostro Customer Care per segnalarci l'avvenimento.