Scrivo questa recensione con dispiacere e con spirito costruttivo, perché raramente lascio giudizi negativi. Capraia, l’acqua e il mare sono stati molto belli; purtroppo, la gestione complessiva dell’esperienza non ha rispecchiato le aspettative create dall’annuncio. Nella pagina dell’annuncio consultata prima della partenza il check-in risultava alle 20:00; siamo arrivati alle 19:00. Al nostro arrivo ci è stato contestato un ritardo facendo riferimento a un orario diverso, che non avevamo ricevuto chiaramente prima della partenza. L’annuncio descriveva la navigazione notturna come una possibilità, non come un servizio garantito. Nella nostra esperienza non è stata effettuata: ci è stato riferito che le condizioni meteo erano favorevoli, ma che, dato l’orario che lo skipper riteneva tardivo, avrebbe avuto bisogno di riposare. La partenza è quindi avvenuta la mattina seguente, riducendo sensibilmente il tempo effettivamente fruibile nel weekend. Comprendo che itinerario e soste possano dipendere da esigenze operative, meteo e sicurezza. Nel nostro caso, però, il programma è risultato molto più limitato di quanto ci aspettassimo e le richieste di valutare ulteriori soste, il tramonto o alternative hanno ricevuto scarso seguito o, in alcuni casi, nessun seguito. Inoltre, alcune dotazioni indicate nell’annuncio non erano disponibili durante la nostra esperienza: il SUP non era a bordo, il tendalino non era presente e il prendisole di prua non era fruibile durante la navigazione perché occupato dal tender. Per quanto pagato, avrei atteso comunicazioni più chiare, dotazioni coerenti con quanto indicato nell’annuncio e una gestione più attenta alle esigenze del gruppo. Spero che queste osservazioni possano essere accolte in modo costruttivo e contribuire a migliorare il servizio.

La valutazione per me è negativa e la motivo per alcuni punti: dal sito c'è scritto orario check-in ore 20 al porto noi siamo arrivati alle 19 e all'arrivo lo skipper (sostituto di Nicola) ci dice che dovevamo essere in porto alle 17. Qualche giorno prima era stata fatta una chat con tutti e due gli skipper in questione ma nessuno dei 2 ha detto che l'orario era diverso da quello scritto sul sito, quindi le 9 persone partecipanti sono arrivate per le 19/20. Questo ha comportato una variazione sulla partenza perché lo skipper non ha voluto proprio considerare l'opzione di partire la sera per essere a destinazione già la mattina come scritto sul sito. Siamo partiti sabato mattina alle 8.15 con la scelta forzata di andare a Capraia perché l'Elba troppo lontana. Una volta a Capraia siamo rimasti in una sola caletta perché lo skipper non voleva spostarsi. Visto che Capraia è molto piccola si poteva vedere almeno 2 calette in un giorno. Non è stato possibile vedere il tramonto dalla barca per lo stesso motivo, dovevamo spostarci. La domenica, stessa cosa abbiamo fatto una sola caletta. Passiamo poi a "cosa trovi a bordo" scritto sul sito: tendalino non c'era e per non morire sotto il sole lo abbiamo creato con alcuni asciugamani, sup non c'era, prendisole di prua occupato dal tender durante la navigazione perché lo skipper non ha voluto metterlo in mare. Il tutto condito dalla maleducazione con cui sono state date le risposte sia da parte dello skipper a bordo che di Nicola in chat a tutti i partecipanti che hanno fatto presente i problemi appena descritti. Isola di Capraia molto bella e acqua cristallina , peccato che abbiamo visto poco. Condizioni del mare ottime praticamente una tavola.

Weekend rovinato dalla totale mancanza di informazione e dall'atteggiamento indisponente dello skipper Daniele che ha sostituito Nicola. Per iniziare siamo stati ingiustamente accusati di essere arrivati in ritardo dallo skipper, il quale diceva di essere li ad aspettarci dalle 16:00. In realtà, la pagina dell'annuncio indica chiaramente che il check-in è previsto per le 20:00 e noi siamo arrivati alle 19:00. A causa della sua stanchezza e non delle condizioni meteo, ci è stato comunicato che saremmo partiti la mattina successiva,dettaglio che era invece presente nella descrizione. In seguito sono nate delle discussioni riguardo alle tappe del viaggio. Il problema principale è stato l'orario dello skipper, che non si sarebbe attivato prima delle 8:00 del mattino per la partenza; questo ritardo ha inevitabilmente ridotto il tempo a disposizione, costringendoci a rivedere nuovamente l'itinerario e a rinunciare ad alcune delle mete previste. La ciliegina sulla torta è essere stata accusata dallo skipper di essere tornata a letto mentre lui era in navigazione. Io ero una cliente pagante in vacanza, non un membro dell'equipaggio. Gestire la barca e stare al comando è esattamente il lavoro per cui lo skipper è stato pagato anche perché nella vita mi occupo di tutt'altro. Mi dispiace recensire negativamente,ma purtroppo nonostante tutti abbiamo provato a trovare un punto di incontro ci siamo trovati davanti solo un muro. Meno male che questa non è stata la mia prima esperienza perché se così fosse stata avrei rinunciato per sempre ad una vacanza in barca a vela.

⭐ 1 stella Esperienza molto deludente e ben lontana dalle aspettative create dall’offerta pubblicizzata. Abbiamo prenotato un weekend in barca a vela da venerdì sera a domenica pomeriggio. Sul sito veniva indicata la possibilità di concordare con lo skipper una partenza tale da consentire di vedere l’alba all’Isola d’Elba. Molti di noi avevano quindi organizzato il proprio fine settimana e preso ferie già dal venerdì proprio per sfruttare l’intera esperienza. La prima sorpresa è arrivata il venerdì sera. Arrivati in porto alle 20:00, durante una telefonata con il referente dell’agenzia mentre stavamo ancora facendo la spesa per la cambusa, ci è stato detto con tono sarcastico che avremmo potuto effettuare il check-in già dalle 17:00. Peccato che questa informazione non fosse stata comunicata chiaramente né risultasse dalle istruzioni ricevute. Una volta arrivati a bordo abbiamo scoperto che non si sarebbe partiti quella sera. Lo skipper ci ha comunicato che avrebbe cenato e sarebbe andato a dormire perché lui di notte non naviga. Quando abbiamo fatto presente quanto pubblicizzato sul sito, ci è stato risposto che al massimo si sarebbe potuti partire alle 6:30 del mattino successivo. A quel punto ci siamo chiesti quale fosse il senso di arrivare il venerdì sera e perdere una notte in porto quando avremmo potuto presentarci direttamente il sabato mattina. La situazione è peggiorata durante la telefonata con il referente dell’agenzia, che anziché ascoltare le legittime osservazioni dei clienti ha assunto un atteggiamento arrogante e provocatorio, arrivando a rispondere: “Con quello che avete pagato potete prendere e andarvene”. Una frase che ritengo inaccettabile nei confronti di persone che avevano investito tempo, denaro e giorni di ferie per partecipare a questa esperienza. Successivamente abbiamo scoperto che lo skipper originariamente previsto era malato e che era stato sostituito all’ultimo momento da un altro comandante. Comprendiamo perfettamente che gli imprevisti possano capitare, ma ciò non giustifica né la disorganizzazione né il modo in cui siamo stati trattati. Sabato siamo partiti soltanto verso le 7:15 del mattino. Dopo alcune soste in calette nei pressi di Capraia siamo rientrati in porto per la notte. Durante la serata si è parlato del programma della domenica e diversi partecipanti hanno espresso il desiderio di raggiungere l’Elba, come lasciato intendere dalla proposta iniziale. Anche in questa occasione la risposta dello skipper è stata particolarmente brusca: ha dichiarato che fino alle 8 del mattino avrebbe dormito perché la notte precedente non aveva riposato bene e che all’Elba non saremmo andati. Ne sono seguite ulteriori discussioni, durante le quali lo skipper si è rivolto ai clienti con modi poco rispettosi, arrivando a lamentarsi del fatto che alcuni chiedessero di partire presto per poi tornare a dormire. Francamente un’osservazione incomprensibile: noi eravamo lì come clienti paganti in vacanza, lui era lì per svolgere il proprio lavoro. Altra nota negativa riguarda i SUP pubblicizzati sul sito. Ho chiesto nel gruppo WhatsApp dove fossero e il referente dell’agenzia mi ha risposto che erano ingombranti e che avremmo dovuto richiederli prima. Anche in questo caso, però, da nessuna parte risultava che fosse necessaria una richiesta preventiva. Riassumendo: informazioni poco chiare, aspettative create dal sito che non trovano riscontro nella realtà, servizi pubblicizzati ma non disponibili, organizzazione approssimativa e soprattutto un atteggiamento arrogante e poco professionale da parte del referente dell’agenzia e dello skipper sostitutivo. Gli imprevisti possono capitare a chiunque. Quello che fa davvero la differenza è il modo in cui vengono gestiti. In questa esperienza è mancata completamente l’attenzione verso il cliente, e questo è il motivo per cui non mi sento di consigliarla.