Malheureusement, à cause de Meltemi, nous avons dû complètement modifier l’itinéraire initial en nous retirant vers les îles Saroniques, ce qui nous a fait que nous n’avons pas du tout vu les Cyclades. À part cette gêne, tout va bien !

Ce fut une expérience fantastique que je garderai toujours avec moi. Nous avons rencontré des personnes avec qui nous avons tissé un magnifique lien, en commençant par le skipper et le coskipper, deux excellents !

Expérience fantastique. Nos skippers et co-skippers Vincenzo et Nina ont été formidables, serviables, amusants et très professionnels. De beaux endroits et beaucoup de plaisir.

Une expérience négative due à un accident qui a irrémédiablement compromis la majeure partie des vacances et, surtout, pour la direction, que je considère comme peu satisfaisante de la part de l’organisation. Le départ eut lieu régulièrement le 15 août, mais dans la soirée du 17 août, à Ventotene, deux des trois bateaux de la flottille (y compris le mine) subirent des dommages au disséparateur de mâts lors d’une très forte tempête (ils entrèrent en collision alors qu’ils étaient amarrés au port à cause du roulis important), rendant impossible la poursuite de la navigation. Je comprends qu’il s’agissait d’un événement malheureux, lié à des conditions météorologiques exceptionnelles, et je ne peux pas déterminer quelle part de responsabilité doit être attribuée aux commanditaires, aux prévisions météorologiques inexactes ou aux mouilleurs dans le port. Ce qui m’a laissé insatisfait, c’est la réaction de La Flottiglia à l’inattendu. Le lendemain, seulement en début d’après-midi, on ne nous proposa que deux alternatives : rentrer chez nous aux frais de l’organisation avec un remboursement non spécifié, ou rester à Ventotene jusqu’à vendredi en utilisant le bateau comme une sorte de bed & breakfast, avec l’utilisation de goitres fournis par la Flottille pour visiter l’île. Nous n’avons pas été immédiatement informés du montant du remboursement (essentiel pour prendre une décision), ni des détails concrets sur une proposition supplémentaire, mentionnée uniquement de façon générique lors de l’appel et dans un message, concernant un week-end gratuit offert aux îles Pontines. Au moment où nous, les invités (qui étions aussi assez hébétés), avons décidé de rester, cela nous a semblé la meilleure option parmi celles proposées, mais évidemment l’expérience était compromise et très éloignée des attentes initiales. De plus, dès le début, nous avions le sentiment que l’organisation qui aurait pu faire l’effort de trouver, via son réseau, des bateaux ou des solutions alternatives (et peut-être aussi une réparation) avait été faite. Cela compromettait inévitablement l’esprit du groupe, qui se séparait ensuite. Vous comptez aussi sur une organisation pour gérer l’imprévu, et dans ce cas, le soutien reçu était le strict minimum, sans véritable engagement à proposer des solutions alternatives qui auraient pu sauver, au moins en partie, l’expérience ou à communiquer tous les détails de manière transparente immédiatement. Nous rappelons à tous que nous ne sommes pas des marins mais des clients qui paient pour un jour férié (parfois le seul disponible toute l’année). En résumé : le voyage avait très bien commencé (les deux premières étapes du programme), mais ce qui s’est passé ensuite a compromis toute l’expérience (4 jours supplémentaires du programme). La solidité et la capacité d’une organisation sur laquelle vous comptez se manifestent dans des moments complexes, pas lorsque tout va bien. Voyons quand ils communiqueront les détails du week-end « proposés » au Pontine, mais je ne pense pas utiliser cette organisation pour de futurs voyages.