Wunderschönes Bootserlebnis! Skipper und Steward sind sehr hilfsbereit, nett und immer aufmerksam gegenüber den Bedürfnissen aller. Großartiges Futter, mit großer Sorgfalt auch bei der Behandlung von Nahrungsmittelallergien und Unverträglichkeiten. Wir fühlten uns während der Feiertage wirklich verwöhnt und wohl. Eine Erfahrung, die man definitiv wiederholen sollte!

Stark negative Erfahrung und Feiertag, gelinde gesagt, durch fragwürdiges Management beeinträchtigt. Unsere Erfahrung wurde hauptsächlich durch das Management von Kapitän Andrea und allgemein durch eine Reihe von Ineffizienzen ruiniert, die wir für inakzeptabel halten. Am Tag des Einsteigens, geplant um 18:00 Uhr, waren wir um 17:55 Uhr noch auf dem Bahnsteig, ohne dass Andrea aufgetaucht war. Nur wenige Minuten nach dem Einsteigen erhielten wir einen Anruf, in dem uns mitgeteilt wurde, dass wir zusammen mit einem anderen Paar auf ein Segelboot mit einem anderen Skipper versetzt worden waren. Es war tatsächlich ein Rückschritt im Vergleich zu dem Katamaran, der uns zugeteilt worden war, auf dem wir das Erlebnis mit Kapitän und Co-Kapitän genießen sollten. Der Grund, den wir bekamen, war der "Überbuchung". Eine paradoxe Situation, wenn man bedenkt, dass Andrea direkt weitere persönliche Buchungen angenommen hätte und somit keinen Platz mehr für Leute hatte, die regelmäßig seiner Crew über Sailsquare zugeteilt waren. Was wir als noch ernster ansehen, ist, dass es Gespräche, WhatsApp-Nachrichten, E-Mail-Kommunikation und Sailsquare gibt, in denen Andrea ausdrücklich unsere Anwesenheit an Bord bestätigt, meine und die meiner Freundin. Es war daher kein improvisierter Last-Minute-Einsatz: Unsere Anwesenheit auf dem Katamaran war vereinbart und bestätigt worden. Unsere Geschichte hatte bereits mit dem Wechsel des Kapitäns begonnen. Anfangs wurden wir Emanuele, Andreas Sohn, zugeteilt, der die Tour etwa sechs Tage vor Abfahrt wegen Problemen mit dem Boot absagte. Eine Situation, die sicherlich passieren kann und die wir einzeln verstanden hätten. Das Problem ist, dass wir bereits vier Flüge und einen dreitägigen Aufenthalt in Stromboli nur für die Sailsquare-Tour organisiert und bezahlt hatten. Wir hatten daher bereits wichtige Ausgaben gemacht und unseren gesamten Urlaub organisiert, im Vertrauen auf die uns vorgeschlagene Alternative. Um dem Unbehagen entgegenzuwirken, hatte Sailsquare uns Andrea mit einem Katamaran-Upgrade zugeteilt, zusammen mit einem weiteren Paar. Der Auftrag war regelmäßig von Andrea selbst über verschiedene Kommunikationskanäle angenommen und bestätigt worden. Aus diesem Grund ist es unserer Meinung nach keine akzeptable Rechtfertigung, später über "Überbuchung" zu sprechen. Am Ende wurden wir auf ein drittes Boot versetzt, ein Segelboot, das am Tag der Einschiffung gefüllt war, bis wir etwa zehn Personen erreichten. An Bord trafen wir auch einen anderen Mann, der wie wir ursprünglich Emanuele zugeteilt worden war und uns bestätigte, dass er dieselbe Situation erlebt hatte. Was die Erfahrung noch unangenehmer machte, war das anschließende Verhalten. Der neue Kapitän Matteo hat wiederholt sein Problem mit der Nichtzahlung der Gebühren für die zusätzlichen Personen, die er an Bord genommen hatte, geäußert. Wir wurden gebeten, Sailsquare zu drängen, die wirtschaftliche Lage so schnell wie möglich zu lösen, obwohl wir Sailsquare regelmäßig für unsere Reise bezahlt hatten. Die Situation ist inzwischen so weit, dass uns auch die Möglichkeit angeboten wurde, mitten in der Woche aussteigen zu müssen, falls die Zahlung nicht erledigt wird. Obwohl dies glücklicherweise nicht eingetreten ist, halten wir es für absurd, dass ein Kunde, der regelmäßig bezahlt hat, seinen Urlaub mit dem Zweifel verbringt, aussteigen zu können, wegen administrativer Probleme zwischen Plattform, Skipper und Boot. Andreas Verhalten, das wir als arrogant, unverschämt und völlig unprofessionell empfanden, war für uns der ernsteste Punkt der Geschichte. Wir bestreiten nicht, dass unvorhergesehene Ereignisse oder Planänderungen auftreten können: Wir bestreiten die Art und Weise, wie sie nur wenige Minuten vor dem Einsteigen und ohne wirkliche Wahl gehandhabt wurden. Hinter einem solchen Urlaub stehen Monate an Arbeit, Geld, Organisation und Erwartungen. Man arbeitet das ganze Jahr über, um in den Urlaub fahren zu können, und fünf Minuten vor dem Einsteigen am Kai zu sein, ohne zu wissen, was passieren würde, ist eine Situation, die ein Kunde niemals erleben sollte. Wir sind der Ansicht, dass es erhebliche Mängel in Organisation, Kommunikation und Professionalität gibt, sowohl im Management durch Sailsquare als auch im Verhalten des Kapitäns Andrea. Ein Feiertag kann aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses geändert werden. Was sich niemals ändern sollte, ist der Respekt vor den Kunden.

Eine der schönsten Charterkreuzfahrten, die je gemacht wurden! Bezaubernde Äolische Inseln. Catamaran [hidden] sehr einladend, fantastische Kapitäne und tolles Essen an Bord. Nichts fehlte. Ich würde morgen mit ihnen aufbrechen ... Sehr zu empfehlen

Eine der schönsten Kreuzfahrten, die je gemacht wurden! Der Kapitän Andrea (zusammen mit dem Stewart Daniele) hat die Kreuzfahrt wirklich so konzipiert, dass wir die Äolischen Inseln genießen können. Wir besichtigten die schönsten Buchten, genossen fabelhafte Mahlzeiten (mit großer Aufmerksamkeit für die Qualität der Rohstoffe) auf einer sehr bequemen Katze und echten Aufmerksamkeit für die Wünsche der Gäste. Kurz gesagt, ich würde morgen losfahren (aber auch in einer Stunde)! Sehr zu empfehlen!